Gosma Branca
Resolvido
Maringá - PR
14/12/2024 às 18:36
ID: 204672327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri duas garrafas long necks, mas duas semana depois, quando fui consumir, as garrafas estavam com uma especie de gosma branca ao fundo da garrafa, motivo pelo qual preferi não consumi. As cervejas ainda estão aqui comigo e possuo fotos das gosmas caso seja necessário. Sou consumidor assíduo da marca, espero que possa ser resolvido. Obrigado.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:43
Olá Bruno, tudo bem?
Conforme falamos por telefone, me chamo Esther e vou te ajudar durante todo o processo e tratativa do seu caso. Já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vou te atualizando ao decorrer do processo.
Conte comigo.
Réplica da empresa
26/12/2024 às 10:13
Bruno vimos que sua troca foi feita!
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você. Ficamos felizes em dizer que o seu caso foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% para você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Cerveja Hoegaarden!
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 10:14
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/01/2025 às 10:11
Bruno vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% para você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Cerveja Hoegaarden!