Cerveja imprópria para o consumo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 14:45
ID: 249732943
Comprei um pack de latão da cerveja império 473 ml e vieram chocas e aguadas e lata amassada, ao negociarmos a equipe deles me informaram que eu poderia guardar uma lata 473 ml que viriam buscar o latão e no ato me ressarciram com novos produtos. Recebi o portador hoje e a empresa queria fazer a troca de um latão por um latão. Achei inviável e recusei a troca. Aguardo uma posição com mais seriedade deles e que busquem ao formalizar alguma informação que sejam mais corretos e atentos com os seus consumidores, pois passar constrangimento não é uma forma legal para um consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:06
Bom dia, Douglas !
Agradecemos que tenha entrado conosco e pela preferencia.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos a disposição caso deseje seguir com a troca do produto reclamado.
Qualquer dúvida estaremos a disposição !
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:16
Achei que fizeram pouco caso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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