Solicitação de troca de produto com corpo estranho
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 19:26
ID: 255073093
No dia **27/07/2026**, realizei a compra de um **pack com 12 unidades de cerveja Império Long Neck** no **Assaí Atacadista**, localizado na **Av. Brasil, 19001 Irajá, Rio de Janeiro/RJ**, sendo o lote **L01 L140526**.
Ao abrir uma das garrafas, percebi que havia um **corpo estranho em seu interior**, semelhante a um pedaço de palmito. Evidentemente, o produto ficou totalmente impróprio para consumo, causando indignação e preocupação quanto ao controle de qualidade da fabricação.
Adquiri um produto esperando que estivesse em perfeitas condições de consumo, o que não ocorreu. Além do prejuízo material pela perda da garrafa, trata-se de uma situação que coloca em risco a saúde do consumidor.
Diante disso, solicito a **substituição da garrafa defeituosa por outra em perfeitas condições**, para que eu não seja prejudicada em razão do vício apresentado pelo produto. Possuo fotos do produto, do corpo estranho, do lote e do comprovante de compra, caso sejam necessários para análise.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória para o problema.