Cerveja com gosto e cheiro ruins
Resolvido
Paulínia - SP
05/06/2025 às 18:42
ID: 218949555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fardo com 12 latas de 350ml em um supermercado de rede na cidade de Paulínia. As latas não apresentam nenhuma avaria, entretanto o gosto e o cheiro da cerveja estão ruins, totalmente desacordo com o sabor da cerveja. Inclusive verifiquei a data de vencimento e consta para 05/12/2025. Ficamos com medo de continuar consumindo, já que poderia se tratar de uma contaminação da cerveja.
Segue outras informações L NM 05:58 1 B
Já verifiquei outras reclamações aqui com o mesmo questionamento da qualidade da cerveja.
Não irei consumir mais a cervejas e aguardando retorno da empresa quanto a má qualidade do produto.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:20
Olá, Priscila!
Conforme conversamos vou te ajudar durante todo o processo e tratativa do seu caso. Já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vou te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Original!
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 07:17
A empresa se mostrou muito competente e preocupada na troca do produto. Fizeram a troca e levaram as outras latas para análise.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/06/2025 às 09:32
Priscila, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Original!