Cerveja com gosto ruim e sem espuma, diferente de outras da mesma embalagem
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 21:09
ID: 250140575
Comprei quatro cervejas Original 269ml no supermercado e ao abrir a primeira após colocar para gelar, percebi que não fez espuma. Experimentei e o gosto estava horrível, choca.
Abrir outra que estava na geladeira e estava com o sabor normal e fazendo espuma.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:53
Francisca, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Original!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:37
Após a minha reclamação, o Sr. *****, da Ambev, entrou em contato comigo e foi super atencioso e educado. Solitou as informações necessárias e informou que eu iria ser ressarcida.
Essa semana para minha surpresa, a Original através da Ambev, me enviou 25 latas de cerveja 269ml para ressarci a que eu comprei e estava estragada.
Quero parabenizar o *****, Ambev e a Original pelo tratamento de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10