Garrafa com tampa lacrada e vazia dentes do pack one way 300 ml
Resolvido
São Sebastião do Passé - BA
26/06/2026 às 10:03
ID: 252321763
Comprei uma caixa de Original versão em garrafa ONE WAY 300 ml com 12 unidades, entretanto veio 1 GARRAFA e SEM LÍQUIDO ALGUM e com a tampa LACRADA. Sendo que paguei por 12 unidades completas. Segundo consta no histórico da empresa nessa plataforma esse é o problema já registrado por outros consumidores. Solicito reparações!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:21
Ana, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sábado das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Original!
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 19:43
Bom atendimento e tempo hábil de troca.
O erro envolveu somente uma garrafa de cerveja, das 12 que compõem o pack.
Entretanto, como forma de cativar e, até mesmo justificar toda logística envolvida (frete), a empresa poderia ressarcir não só a unidade defeituosa, bem como bonificar o cliente frustrado com o erro no mínimo com um pack fechado.
Sei que não é obrigação, com base no código de defesa do consumidor, ficando registrado aqui somente ninha opinião.
Frise-se também que o ocorrido aqui é recorrente, segundo a própria página do Reclame Aqui dessa empresa.
Obs.: Tenho conhecidos que fizeram reclamações similares envolvendo empresas de higiene pessoal (desodorantes) com defeito em 1 (uma) unidade, que receberam 3 (três) unidades, a título de bonificação e restauração de imagem da empresa, outrora vilã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8