Vazamento de Cerveja de Lata Armazenada Adequadamente Causando Danos a Móvel
Não resolvido
Criciúma - SC
10/06/2026 às 07:57
ID: 250984079
Comprei há cerca de dois meses um pack com 12 latas de cerveja Original no mercado Abimar, em Araranguá-SC. As latas permaneceram armazenadas dentro de um armário planejado em minha residência, sem sofrer qualquer tipo de impacto ou manuseio inadequado.
Recentemente, percebemos um forte cheiro azedo na casa e, ao verificar a origem, constatamos que houve vazamento de cerveja dentro do armário, causando danos ao móvel. Ao analisar as latas, identificamos uma unidade significativamente mais leve que as demais, contendo aproximadamente metade do líquido original.
O mais estranho é que não foi possível identificar qualquer furo, amassado ou ponto aparente de vazamento na lata, porém a lata apresenta oxidação inferior, o que também marcou a embalagem no local que ela estava. Além disso, ela ainda aparenta manter pressão interna (gás), o que torna a situação ainda mais incomum.
Gostaria de um posicionamento da fabricante sobre o ocorrido, bem como uma solução para os prejuízos causados pelo vazamento, considerando que o produto estava armazenado adequadamente e dentro do prazo de validade.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:52
Olá Richard, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas por sua experiência com nosso produto não ter sido a que planejamos para você. Nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Não sabemos o que aconteceu, mas vamos investigar, por isso quero entender melhor como posso te ajudar!
Tentamos contato por e-mail nos dias 06/07, 07/07 e 08/07, porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para darmos continuidade no atendimento, com isso não conseguimos seguir com a tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Original!
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:23
Como não tiveram resposta? Passei todos os dados que pediram. Inclusive perguntei ainda ontem por email como estava o andamento da análise do produto danificado. Sejam justos nas respostas.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:32
Vieram pegar a lata para análise. Mas não responderam mais, meu móvel está danificado e não estão nem aí para isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2