PRODUTO NÃO ENTREGUE, LINK DE RASTREIO DANDO ERRO, SAC NÃO RESPOSNDE POR TELEFONE OU E-MAIL, AS REDES SOCIAIS DA EMPRESA TE RESPONDEM GENERICAMENTE E NÃO APRESENTAM NENHUMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/12/2018 às 22:41

ID: 41332851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/12/******* fiz um pedido de número*******0-01. No mesmo dia, as 18:27h, recebi um e-mail dizendo que meu produto teria sido enviado com um prazo de até dia 20/12/******* para estar em minha posse. Não foi o que aconteceu. Eles disponibilizam um link que não existe como rastrear, caracterizando uma possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero informar a empresa que se eu nao conseguir reaver o meu dinheiro ou o produto não for entregue entrarei com uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] na Delegacia Especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] de Internet. Espero que solucionem o meu problema o mais rápido possível. Não estou brincando.

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Resposta da empresa

17/01/2019 às 00:39

Prezado Filipe,

A nossa equipe irá entrar em contato para verificar o ocorrido com o seu pedido,

Atenciosamente,
SAC Cerveja Store

Réplica do consumidor

19/01/2019 às 11:55

Entram em contato somente via Facebook, estou aguardando o contato via e-mail oficial da empresa para que fique tudo documentado formalmente.