Cerveja com gosto de sabão
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/03/2023 às 08:33
ID: 161557081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fardo de 12 latas da cerveja Therezopolis, já abri 3 delas, todas elas com um gosto horrível de sabão. As latas são do Lote PRLT:*******, com validade até 07/07/23 e vi aqui no ReclameAqui que já existe uma reclamação envolvendo esse mesmo lote. Tentei contato via SAC, mas sequer consegui falar um atendente, depois de longos minutos de espera na linha.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2023 às 09:33
Olá, Fernando! Tudo bem?
Estamos contentes em receber o seu contato! Por gentileza, fique atento aos telefones e e-mail disponibilizados no site, faremos contato no prazo de 24 horas úteis para entender como podemos resolver a situação.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Réplica do consumidor
17/04/2023 às 12:18
A empresa fez contato e trocou as latas que estavam com gosto alterado. Me entregaram novas latas, desta vez do Lote PRLT:*******, com vencimento em 03/09/23. O gosto da cerveja dessas novas latas continuam estranho! Um gosto químico, meio de sabão, intragável. Acho que todo o lote PRLT foi fabricado com defeito.