Cerveja Bohemia com alteração de..
Não resolvido
Maxaranguape - RN
10/01/2026 às 12:53
ID: 237166731
Boa tarde,
No intuito de ver "minha" cerveja preservada de ocorrências que alterem o sabor, or e cristalinidade , postei há poucos dias que a cerveja BOHEMIA, em 3 fardinhos que comprei, alteração de cor, sabor e turbidez. A empresa entrou em contato e, como não guardei , as latas e seus conteúdos não poderiam substituir apesar da foto enviada . Achei pouco generoso
Finalizaram dizendo para entrar em contato via 0800, acontece que quando a AmBev cessou a fabricação da lata longa tentei o canal e recebi uma mensagem automática. Total desprezo pelo cliente. A cerveja BOHEMIA perdeu lúpulo na versão lata 350 ML , perdendo amargor. Uma pena.
No quarto fardo, nestes poucos dias , mais uma vez a cerveja apresenta gosto maltado e cor escura turvada!
Mas agora guardei o líquido e as latas para ver o que ocorre.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:27
Olá Pedro,
Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você: nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Sua participação é essencial para termos um produto 100% para você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Bohemia Puro Malte!
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:00
O pessoal do TIME só está preocupado com a imagem da marca, não forneceu nenhuma providência.
E fica o registro que apesar de 375 processos de qualidade, a produção teve óbvios problemas.
Há pouco tempo pessoas morreram tomando x marca de cerveja, a AmBev deveria ser mais cuidadosa atenciosa com os clientes. No caso, ex cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4