Cerveja Bohemia com gosto alterado e desagradável
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 23:53
ID: 238318957
Venho comprando a cerveja Bohemia a meses, hoje, dia 20/012026, é a primeira vez que sentimos um gosto diferente. Foi experimentado por duas pessoas e ambos achamos diferente e nada agradável. Comprei 8 latões de 473ml, abrimos 2 e sentimos um gosto diferente, jogamos fora, desistimos de tomar e compramos outra marca. Nem abrimos as outras. Tem 6 latões que irei guardar esperando um posicionamento de vcs, ok?!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:29
Olá Eliane, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Bohemia!
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 21:05
Ainda não recebi nenhum tipo de contato. Estou aguardando.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 21:08
No momento, só posso dizer que a empresa foi atenciosa para responder aqui, mas como disse estou aguardando o contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/01/2026 às 09:13
Olá Eliane, tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 21/01 - 22/01 - 23/01 porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Bohemia Puro Malte!