Cerveja com gosto ruim
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/03/2025 às 16:58
ID: 211260737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Ontem, adquirimos um fardo de cerveja Bohemia Puro Malte com 15 latas (269ml) no Supermercado Sonda e, ao consumir o produto, notamos um gosto muito ruim, diferente do habitual. Estranhamos bastante essa alteração no sabor.
As informações do lote são as seguintes:
Validade: 01/08/*******
Lote: MG 09:24 2B
Gostaríamos de entender o que pode ter ocorrido e se há possibilidade de substituição do produto ou outro tipo de solução. Aguardamos um retorno.
Atenciosamente
Aline
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 10:29
Olá, Aline. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços,
Time Ambev!
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 22:57
Foram muito solicitos em resolver problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 09:10
Aline, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Bohemia!