Cerveja pilsen com gosto horrível
Resolvido
Embu - SP
19/03/2019 às 21:03
ID: 43771753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na extremosa em extrema, tomei chopp artesanal muito bom com amigos, degustamos os outros, comemos porção de mandioca que estava ótima, e decidi levar pra casa um kit de 3 cervejas no valor de 57 reais, peguei 2 pilsen, 1 pra mim e outra pro meu irmão, no final de semana coloquei a cerveja pra gelar e quando fui tomar estava horrível, um gosto muito ruim como se estivesse vencida, nem tive coragem de presentear meu irmão e nem de abrir as outras, fiquei frustrado pois perdi dinheiro e não consegui presentear meu irmão. pilsen lote *******.18 validade 30.10.*******, agora estou com duas cervejas caras em casa e fique no prejuízo.
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Resposta da empresa
20/03/2019 às 10:15
William, bom dia aqui é o Adriano um dos sócios da Cervejaria, grato pela sinalização, já vamos abrir as garrafas de controle do lote citado e verificar para retirada de comercialização.
Fique tranquilo que você não ficará no prejuízo, envie um email para ******* para que possamos nos comunicar por outros canais e fazer o ressarcimento da forma que combinarmos.
Consideração final do consumidor
01/04/2019 às 21:41
No dia seguinte o Adriano, sócio da cervejaria entrou em contato comigo e se mostrou disponível para resolver o problema, disse que pode ter acontecido algo errado no processo e que iria abrir as garrafas do lote pra verificar. Além disso prontamente me enviou 3 garrafas novas pois era o que eu queria, por isso dou nota 10 pelo respeito ao consumidor e agilidade do Adriano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10