Desorganização com o pedido
Respondida
Aguaí - SP
02/07/2022 às 03:41
ID: 146089461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Fiz um pedido no site, coloquei como forma de envio o Sedex para 1 dia util da entrega. Recebi um e-mail deles dizendo que 2 dias depois do reconhecimento do pagamento o produto iria para a transportadora porque foi pago por boleto, passou mais 2 dias e nada do produto que foi pedido para ser entregue por Sedex e além disso quando questionei o atendente dessa empresa ou sei lá o que ele é dessa empresa ele me passou um número de rastreio, quando fui verificar pela numeração apareceu lá PAC e entrega em 7 dias. Reclamei e ele disse que iria me estornar o valor do correio e mesmo assim continuou via PAC. Além disso após eu ficar sem paciência e cancelar o pedido todo ele me devolveu e bloqueou.
Diz ele que a empresa tem 3 anos.
Uma falta de organização enorme e prejuízo ao consumidor.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 14:00
Boa tarde Raissa.
Lamentamos o ocorrido.
Após a analise, não tinhamos como alterar a forma de envio dos correios. Fizemos os estornos, do valor da entrega e produto, conforme o solcitado por você.
Poderá ficar com o pedido como bonificação.
Fumaçonica