Cervejaria Inversa

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Ouro Branco - MG

16/01/2024 às 21:30

ID: 180610333

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No dia 03/05/23, comprei uma panela inversa 70l que já começa mal, ela é 65l para sair no final 55l. No início, saíram 2 brassagens conforme esperado. Desde então, foram 22 brassagens problemáticas, a ponto de pensar em parar de fazer cerveja, um absurdo a gente juntar dinheiro para sair do biab, gastar quase 6 mil reais em uma panela que só da dor de cabeça. Todas as demais brassagens eu tive problemas de armar proteção e queimar o fundo da panela, os problemas começaram no mês de julho de ******* (terceira vez que usei o produto) e desde então eu entro em contato com a empresa, todas as vezes me passam para um tal de Adriano, este sempre vem com o mesmo papo que "única coisa que faz isso acontecer é falta de água no fundo da panela", já fiz todas as sugestões dele e não adianta, a cada brassagem eu estrago uma receita de tanto a panela desligar armando proteção e a panela queima o fundo, são dias esfregando para tentar limpar. Já aumentei a espessura de moagem (mesmo perdendo a eficiência), já reduzi a potência do equipamento, já deixei de utilizar a recirculação, etc. Tudo para tentar fazer 1 cerveja nessa panela! Você compra um produto de quase 6 mil reais querendo usar toda a potência e as praticidades que ela tem, mesmo assim eu tentei tudo que poderia ajudar a panela a não armar proteção, todas as vezes tentei entrar em contato com os técnicos da fábrica (parece que só tem esse Adriano) e em nenhuma das vezes foi diferente. Eu só queria enviar o produto para assistência e ver se ela não está com defeito, mas em vez disso escuto do senhor Adriano que nenhuma panela desde o inicio das importações dele teve defeito, como se isso não fosse normal, qual a empresa nunca teve um produto defeituoso, eu só quero uma solução para meu problema antes que a garantia acabe, parece que o intuito deles é mesmo enrolar até acabar a garantia do produto. Se o problema fosse falta de água não era para acontecer sem recircular, e pior está agravando, hoje na brassagem a panela estava configurada para parar na rampa de 72 graus, porém após chegar a essa temperatura ela continuou subindo e foi até 81 graus, tive que pular para fervura. Muito difícil, tentei novamente ligar e mandar mensagem, porém agora eles não me respondem e não atendem minhas ligações mais. Por isso estou fazendo essa reclamação hoje e amanhã estou indo a trás dos meus direitos no procon e pequenas causas da minha cidade. Infelizmente não tem como postar videos, apenas imagens. Se eu conseguir resolver o problema primeira coisa que irei fazer é vender, mesmo perdendo muito dinheiro, irei comprar uma nacional, panela chinesa nunca mais..