Devolução do pedido #*******
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2021 às 15:19
ID: 129370233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma Válvula Dupla Ball Lock Growler Modelo Keg Barril, na primeira utilização verifiquei que estava vazando CO2 do barril. Realizei a troca da vedação dos pinos e mesmo assim continuou vazando. Entrei em contato com a empresa e fui orientado a submergir o barril em água para identificar o local do vazamento. Identifiquei que estava vazando da válvula de alivio e fiz a troca do anel de vedação, porém o vazamento não parou. Solicitei a devolução do produto e não obtive mais respostas por parte da empresa.
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 16:49
Olá Carlos Eduardo, verificamos a sua troca de emails para resolução do problema na peça. Recentemente fizemos algumas alterações em nosso e-mail oficial. Entraremos em contato diretamente para resolver a sua questão.
Equipe Inversa.
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 11:56
Um pouco enrolado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/10/2021 às 12:06
Todo procedimento realizado foi para resolver a situação do cliente. Recebemos a mercadoria que o cliente alegava apresentar defeitos, realizamos todos os testes necessários no produto e não foi detectado nenhum defeito. Por essa razão que antes de efetuar trocas e devoluções damos o suporte necessário para que o cliente aprenda a utilizar o produto adequadamente.
Mesmo não tendo detectado nenhum defeito no produto, efetuamos o estorno do valor investido.