Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido feito em 20/08.
Respondida
Bauru - SP
05/09/2025 às 10:26
ID: 226180609
Fiz um pedido no dia 20/08 e constava que chegaria em 6 dias úteis
Hoje 5/09 nem consta ainda um número de rastreio , aparentemente nem saiu da empresa ainda
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 14:37
Olá!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Conforme informado via E-mail, na data de hoje (05/09/*******), encaminhamos o questionamento referente ao atraso na entrega do seu pedido para a transportadora parceira. Estamos aguardando o retorno dentro do prazo de 2 dias úteis.
Assim que responderem, irei lhe informar por E-mail.
Lamentamos pela experiência negativa e reforçamos que já estamos trabalhando com nossa equipe de logística e atendimento a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente;
Anne Granzotto
Atendimento Cervejaria Invicta