Atraso no Envio do Pedido e Falta de Resposta da Empresa
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2025 às 12:22
ID: 233335453
Faz mais de 10 dias que fiz o pedido e vocês não enviam, lá consta como "Pagamento confirmado". O que tá acontecendo? Em todo lugar que eu chamo é a mesma mensagem automática pedindo pra entrar em contato via um formulário, mas por lá VOCÊS NÃO RESPONDEM. Pedido: *****
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:54
Olá! Espero que esteja bem.
Conforme informado no e-mail enviado para o seu endereço cadastrado no dia 28 de novembro, às 13h53, em resposta a ******* através do formulário, a previsão de entrega do seu ******* é para hoje, 01/12.
Nossas respostas são enviadas ao e-mail cadastrado no site, em até um dia útil após o preenchimento do formulário. Para acompanhar sua solicitação, por gentileza, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam/promocional, pois já entramos em contato por lá.
Atenciosamente,
Atendimento Cervejaria Invicta
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 18:37
Olá.
O pedido ainda não chegou. Entrei em contato utilizando outro email, diretamente para ******* pedindo um código de rastreio. Já que no site consta o status apenas como "Nota Fiscal emitida".
Fico no aguardo.