Cervejas completamente azedas dentro da validade.
Resolvido
Curitiba - PR
14/05/2015 às 20:57
ID: 13042434
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cervejas Klein Weiss (validade 09/15), uma Stout e uma Tchec, as Weiss estavam completamente azedas, as outras nem quis abrir. Já vi duas outras reclamações iguais de abril de este ano, e isso demonstra claramente que houve um problema com algum lote.
As cervejas estão na geladeira, se a empresa tiver interesse de verificar o lote e fazer alguma analise, é o mínimo que posso esperar.
É triste porque sempre gostei da Klein, realmente não esperava isso, nunca tinha acontecido antes com nenhuma cerveja, de nenhuma marca.
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Resposta da empresa
26/08/2015 às 15:31
Oi Cris, boa tarde, tudo bem?
Para que possa continuar tendo uma boa impressão do nosso produto e ter certeza de que este caso foi apenas um equívoco, peço que encaminhe seus dados como nome completo, cpf e endereço para o e-mail *******
Assim que recebermos os dados, iremos reparar o equívoco.
Aguardamos o envio do e-mail.
Muito obrigado,
Equipe Cervejaria Klein
Réplica do consumidor
30/09/2015 às 10:16
Repassado os dados solicitados. Aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
01/10/2015 às 14:39
Problema resolvido, foram muito atenciosos, voltamos a recuperar nossa confiança na empresa e seguiremos bons clientes. Ótimo produto e excelente atenção ao cliente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10