Cervejas estragadas
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2015 às 16:11
ID: 12794392
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de tentar contato através do SAC, e não conseguir ao longo de três dias, resolvi reclamar nas redes sociais, para tentar resolver o problema e externar um pouco da minha indignação com o descaso.
efetuei uma grande compra através do site https://******* (*******), com a intenção de degustar com amigos e escrever sobre seus produtos em nosso blog https://*******) - foram 8 cervejas (faltaram duas para completar todos os produtos - a Tchec e a Curitiba Lager), e dentre elas 3 estavam totalmente azedas: a Weiss, a Pilsen e a Estivadora - todas dentro do prazo. O que foi uma pena, pois todas as outras que estavam boas foram consideradas excelentes cervejas (a American Pale Ale foi a melhor avaliada por todos).
Tenho fotos das garrafas com os lotes escritos, caso desejarem.
Atenciosamente,
Aluizio Fagundes
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Resposta da empresa
26/08/2015 às 15:33
Oi Aluizio, boa tarde, tudo bem?
Para que possa continuar tendo uma boa impressão do nosso produto e ter certeza de que este caso foi apenas um equívoco, peço que encaminhe seus dados como nome completo, cpf e endereço para o e-mail *******
Assim que recebermos os dados, iremos reparar o equívoco.
Aguardamos o envio do e-mail.
Muito obrigado,
Equipe Cervejaria Klein
Consideração final do consumidor
11/09/2015 às 14:41
Fiquei feliz com a atenção e com o desfecho do caso. Realmente, me pareceu um caso isolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10