Latinas com cerveja vazando
Resolvido
Limeira - SP
20/05/2026 às 08:18
ID: 249152735
Meu pai comprou alguns fardos de latinhas de cerveja Itaipava no domingo e, hoje constatou que vazou no armário.
Ao verificar, haviam 04 latinhas quase vazias ,lacradas mas vazando.
Creio que alguém tentou violar...Algo assim. Ou foi no transporte, sei lá.
Preciso que me façam o Ressarcimento, por gentileza.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:23
Olá, Patrícia!
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiencia. Conforme conversamos por telefone, realizamos a abertura do atendimento e a tratativa já está em andamento junto a prestadora responsável.
Seguimos acompanhando seu caso.
Caso precise de qualquer informação adicional ou deseje retornar o contato, permanecemos à disposição pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone 0800 727 9998.
Equipe de relacionamento | Grupo Petrópolis
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:43
Boa tarde, Érica.
Vou verificar com ele se guardou. Se não, peço desculpas( ele tem ***** anos, não tem muita noção destas coisas) e guardo a latinha que eu estava em mãos ( a qual peguei para coletar os dados).
Mais uma vez gratidão por tudo.
Fico no aguardo da transportadora entrar em contato para recolher a(s) lata( s) e me ressarcir com o fardo de 12 Latas.
Abs,
*****
Réplica da empresa
25/05/2026 às 16:55
Olá, Patrícia!
Obrigada pelas informações.
Conforme conversamos via e-mail, sua manifestação está com a prestadora responsável para atendimento, a previsão de finalização é até dia 28/05.
Permanecemos acompanhando seu caso até a conclusão.
Equipe de relacionamento | Grupo Petrópolis
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:46
Excelência no atendimento!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10