Cerveja Praia Long Neck com qualidade inferior e corpos estranhos.
Em réplica
Santo André - SP
08/12/2025 às 11:58
ID: 234059245
Comprei 8 cxs de cerveja praya, estão lacrdas , porém a que abri está horrível, nao faz espuma e corpos estranhos na cerveja, nao sei o que faço com as 7 cxs que comprei, será que eles devolvem o dinheiro? Sempre comprei praya 600ml mas essa long neck nem se compara, muito inferior, pura enganação
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:02
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Rogério por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Rogério, sob *******, no dia 09/12/*******. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. Rogério e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de corpo estranho sobre o produto Praya Premium Lager 355ml.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 12:02
entraram em contato que iriam retirar as cervejas, porém nao falaram quando, já liguei sexta 12/12 e segunda 15/12 avisando que viajarei apos dia 18/12 mas ninguém deu nenhuma data