CERVEJARIA PRAYA

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Cariacica - ES

23/12/2025 às 18:01

ID: 235726043

Prezada equipe de Atendimento Better Drinks / Cerveja Praya,

Escrevo para relatar um incidente grave ocorrido com uma unidade da cerveja Praya que adquiri recentemente.

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Ao abrir as caixas e os produtos para consumo, identifiquei a presença de objetos estranhos/impurezas no interior da embalagem, o que torna o produto impróprio para consumo e levanta preocupações sobre a segurança e qualidade do lote.

Abaixo, listo os dados do produto para rastreamento:
Produto: Pack Cerveja Praya (long neck)
Número do Lotes: L031 (VD 22H15) / L031 (VD 18H45)
Data de Validade: 29/01/2026
Data da Compra: 15/12/2025
Local da Compra: SUPEEMERCADO BH - *****


Em anexo, envio fotos e vídeos que comprovam a situação relatada, onde é possível ver claramente o objeto estranho e o número do lote no produto.

Ainda possuo a embalagem e o conteúdo guardados, caso seja necessária a coleta para análise laboratorial.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa sobre este ocorrido, bem como as orientações para a troca do produto ou ressarcimento, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
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