Cerveja Praya Longneck com corpos estranhos
Resolvido
Pirapora - MG
30/09/2025 às 13:40
ID: 228168147
Comprei duas caixas de praya longneck com 6 unidades para experimentar, coloquei pra gelar e no momento de beber, estava cheia de corpos estranhos dentro. Não bebi e nem abri, fiquei com muito receio. Foi decepcionante.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 13:21
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Daniele por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com Sra. , sob ******* no dia 01/10/*******. Nesta oportunidade, foram explicados os procedimentos relacionados a sua reclamação de corpo estranho sobre o produto Praya 355ml.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 12:53
Mandaram um taxista recolher o produto e me enviaram 18 heineken ******* ml. Nem uma nota, nem uma explicação, só compraram meu silêncio com umas 5 cervejas a mais, nunca mais eu compro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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