Corpos estranhos encontrados em cervejas Praya Long Neck lacradas
Resolvido
Pirapora - MG
30/09/2025 às 16:36
ID: 228188617
Corpos estranhos na cerveja Praya Long Neck. Após tomar uma unidade, senti um gosto estranho, fui olhar o que tinha dentro da garrafa que eu estava bebendo e dentro das outras que estavam ainda lacradas, vários corpos estranhos que se assemelham a varigeiras. (garrafas lacradas de fábrica)
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:13
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Deoclecio por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Deoclecio, sob *******, no dia 01/10/*******. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. Deoclecio e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de Corpos estranhos encontrados em cervejas Praya Long Neck lacradas.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 20:49
Me ligaram falaram bonito, más ainda estou no prejuízo das cervejas, não efetuaram a troca ficou só na conversa mesmo. Nunca mais compro dessa marca de cerveja, e aconselho não comprarem até por questão de saúde.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 17:07
Fizeram a troca dos produtos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6