sapato de má qualidade admitido pela própria vendedora

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Rio de Janeiro - RJ

04/02/2017 às 17:40

ID: 24044115

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Em dezembro comprei uma sapato para a minha filha usar no ano novo, na loja do Village Mal RJ. Embora estivesse bem caro para ser infantil achei que valeria a pena e acabei adquirindo.
Enfim após o segundo dia de uso o solado começou a soltar no meio de um passeio no shopping. Retirei os sapatos milha filha e foi forçada a comprar um novo para poder calçar para não estragar o passeio .Levei o sapato até a loja e tive que ser submetida a análise com prazo de 30 dias , como se o pé da criança fosse ficar estático por 30 dias sem crescer nem nada.
Hoje a vendedora Ingrid me liga me dizendo que posso ir buscar e que já colaram o solado. Esse tempo todo para passar uma cola?
Perguntei se teria risco de soltar e a vendedora me afirmou que no primeiro usaram uma cola ruim e que muitos soltaram
Agora usaram uma cola melhor que provavelmente não irá soltar.
Quase ******* reias em um sapato c material ruim???? Se soltar levo e fico mais 30 dias sem???
O pé da criança espera né? !
Não comprem na Cervera.
O pós venda é deprimente!

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Resposta da empresa

06/02/2017 às 17:52

Boa Tarde, Danielle
A Cervera fabrica alpargatas há 35 anos no Brasil .
Pedimos desculpas pelo ocorrido e queremos resolver da melhor forma possível.
Vamos entrar em contato para esclarecer todo o mal entendido.
Atenciosamente,
Thais Oliveira