Comprei no site deles e não tive nenhuma resposta
Em réplica
Cabo Frio - RJ
19/12/2023 às 02:45
ID: 178591859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um corretor de postura no site da Cervical Care. Paguei pelo pix. Achei estranho não ter recebido um email como realmente acontece. Depois descobri que o email foi direto para o lixo eletrônico (o que me deixou mais suspeito). Lá dizia que o meu pedido seria entregue em até 3 dias (paguei mais pra chegar antes). Tem mais de 1 semana que fiz a compra e até agora nada! Entrei em contato com número no WhatsApp que eles disponibilizam. A primeira mensagem chegou, mas não visualizaram. Depois de um dia mandei outra mais exaltado perguntando questionando um possível [Editado pelo Reclame Aqui], nem receberam a mensagem (acredito que tenham me bloqueado). Enfim, nem espero mais receber a minha compra! Tô deixando a minha reclamação aqui unicamente pra que ninguém mais compre nesse site! Pelo visto ele pertence a pessoas desonestas que só querem [Editado pelo Reclame Aqui] o seu dinheiro!
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Resposta da empresa
24/12/2023 às 10:55
Bom dia. Seu pedido está em rota, assim como informado pelo e-mail
Código de rastreio: CN*******
Atrasos podem acontecer, o tempo de entrega dado pelo site é uma estimativa entregue pelos correios, estamos em épocas festivas e as entregas demoram um pouco mais.
Nossos e-mails às vezes vão a caixa de spam dependendo da configuração do seu serviço, enviamos de 1 a 3 mil emails por dia, normalmente somos classificados como lixo eletrônico pelo volume.
Réplica do consumidor
24/12/2023 às 17:14
Acabei de colocar o código de rastreio que eles mandaram aqui e lá diz que não encontraram nenhum pedido! Ou seja, continua na mesma! Continuo no prejuízo
Réplica da empresa
14/01/2024 às 17:53
Em nosso sistema o pedido já se encontra como entregue, pode confirmar?