Falta de comunicação e frete atrasado
Não resolvido
Goiânia - GO
24/01/2024 às 10:56
ID: 181162207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colete Prestige Pro, tamanho M no dia 19/01, pedido #*******. Não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra. Paguei pelo frete mais rápido, já se passaram 5 dias e até hoje não foi encaminhado ou tem notícias de confirmação da compra. Tanto o WhatsApp, email e instagram da empresa não respondem. Recorri a essa plataforma para tentar ter notícias
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 16:37
Boa tarde, Rafael!
Assim como informado no site, temos o prazo de até 2 dias úteis para o envio do produto.
O mesmo foi enviado hoje, as confirmações de compra são enviadas por e-mail também.
A entrega pode ocorrer de 3 a 7 dias úteis, lembrando que é uma estimativa da transportadora!
Caso queira encontrar os e-mails, o sr pode conferir a caixa de spam, pois o G-mail costuma filtrar automaticamente mensagens de lojas.
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 20:47
Olá, obrigado pela resposta. Usei esse canal justamente para que tivesse alguma. Busquei em todas as caixas de e-mail e não há nenhum confirmando a compra ou despacho. Descobri no site de vocês uma guia de consulta de pedidos e lá o meu pedido está ainda apenas como confirmado mas não como enviado. Sugiro a melhora no sistema de informações de vocês, traria muito mais segurança e satisfação. Aguardarei a entrega para avaliar
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 13:01
Existe código de rastreio?
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 09:46
Vcs mentiram dizendo que enviaram hoje! [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou desorganizados?
NÃO COMPREM!
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 09:47
Paguei R$ ******* reais no colete e nunca entregaram. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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