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Jaboatão dos Guararapes - PE

25/05/2025 às 19:21

ID: 217960445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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À Neoenergia=

Assunto: Solicitação de Anulação de Multa Código Cliente n *****.
Eu, *****, titular do contrato de número ***** e CPF: *****, venho, por meio desta, apresentar reclamação formal e solicitar a anulação da multa aplicada por suposto desvio de energia elétrica.
No dia 11 de abril de 2025, recebi a visita de uma equipe da Neoenergia, que alegou a necessidade de troca do medidor de energia, segundo os técnicos, o equipamento precisava ser substituído por não apresentar leitura adequada. Ressalto que o referido medidor é da unidade consumidora de código 4010176331, correspondente a uma residência que está desocupada a muito tempo, pagando apenas a taxa da energia. A equipe, inclusive, não realizou qualquer vistoria interna no imóvel, limitando-se à troca do equipamento.
No entanto, no dia 21 de abril de 2025, a mesma equipe retornou ao local e, para minha surpresa, alegou que o medidor instalado anteriormente estava incorreto. Ressalto que a substituição foi feita por eles mesmos, com intervalo de poucos dias.
Em 29 de abril de 2025, recebi uma correspondência da Neoenergia informando sobre supostas instalações clandestinas, e aplicando multa no valor de R$ 4.039,74 ao meu contrato (*****). Na carta constam também alegações de presença de eletrodomésticos e eletrônicos que simplesmente não existem no local.
No dia 07 de maio de 2025, entrei em contato com a central de atendimento da Neoenergia, para questionar a notificação recebida. Esclareci que a residência vinculada ao meu contrato é um imóvel que reside três pessoas e que é sujeito a variações no consumo de energia de acordo com o período. A casa não possui qualquer instalação irregular, e os valores das faturas seguem dentro da média histórica. Além disso, nenhuma vistoria interna foi realizada pela equipe da Neoenergia durante as visitas.
Diante disso, reafirmo que desconheço qualquer irregularidade, nunca realizei desvio de energia elétrica e sempre mantive todas as contas rigorosamente em dia, conforme pode ser comprovado por meio das faturas pagas.
Solicito, portanto, que esta situação seja revista com urgência, e que a multa indevida seja anulada, uma vez que não existem elementos legítimos que justifiquem tal penalidade.

Sem mais,
Atenciosamente,
*****
CPF: *****.
Contrato n *****