Cesama

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

01/07/2026 às 13:19

ID: 252807865

À Cesama Companhia de Saneamento Municipal

Assunto: Denúncia por suspensão indevida do fornecimento de água

Eu, *****, inscrito no CPF n *****, matrícula n *****, residente na Rua José Dias Ferreira, n 229, Bairro São Francisco de Paula, Juiz de Fora MG, CEP 36087-470, venho por meio desta apresentar denúncia referente à suspensão do fornecimento de água em minha residência, mesmo estando com as contas devidamente quitadas.

A interrupção do serviço, sem existência de débitos pendentes, caracteriza falha na prestação do serviço de abastecimento, causando transtornos e prejuízos ao consumidor. Solicito que seja realizada uma apuração imediata do ocorrido, com a regularização do fornecimento de água e esclarecimentos formais sobre o motivo da suspensão.

Informo que já foram realizadas diversas tentativas de contato e solução do problema através dos canais de atendimento, incluindo WhatsApp da Cesama pelo número *****, telefone 115, Ouvidoria pelo número ***** e também junto à ARISB pelo telefone *****, porém até o momento a situação não foi devidamente solucionada.

Ressalto que a continuidade e a qualidade do serviço público de abastecimento devem ser garantidas, e que a suspensão indevida poderá resultar na adoção das medidas administrativas cabíveis junto aos órgãos responsáveis pela fiscalização e regulação.

Solicito o registro desta reclamação, a regularização imediata do fornecimento de água e o envio de resposta formal informando as providências tomadas.

Atenciosamente,

*****

Telefone: *****
E-mail: *****

Juiz de Fora MG
01 de julho de 2026