Cesan - ES

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

22/05/2026 às 17:34

ID: 249426323

A construtora da casa que comprei solicitou a ligação de água junto à Cesan em JULHO do ano passado, conforme protocolo n*******01.
Já se passaram 10 meses e, até hoje, a Cesan não realizou a instalação nem apresentou qualquer solução concreta ou prazo para execução do serviço.
Comprei a casa e preciso me mudar urgentemente, pois meu contrato de aluguel vence neste mês. Além disso, meu pai, que também irá morar no imóvel, está em tratamento de câncer avançado e não temos condições de morar em uma casa sem um serviço básico, por conta da incompetência e do descaso da concessionária.
Procurei o Procon, mas a resposta da Cesan foi simplesmente que existem problemas com a empresa contratada e que não há qualquer previsão para realizar a ligação. Inclusive, fui informado de que comparecer pessoalmente à concessionária não adiantaria, pois a resposta seria exatamente a mesma: sem prazo.
É inadmissível que uma concessionária pública leve quase um ano para executar uma simples ligação de água residencial. Fica a pergunta: que tipo de problema impede a Cesan, há 10 meses, de realizar um serviço tão básico?
O mais revoltante é saber que, se um consumidor atrasar uma conta por poucos dias, a Cesan rapidamente aparece para cortar o fornecimento. Mas, quando é a própria empresa que falha com suas obrigações, o consumidor fica abandonado, sem prazo, sem solução e sem respeito.
Diante de todo o transtorno causado, buscarei reparação judicial pelos danos materiais e morais sofridos, incluindo os aluguéis extras que estou sendo obrigado a pagar devido à demora injustificável da Cesan, além de todo o impacto causado à minha família e ao meu pai em tratamento de saúde.