Cesan: Falta de água devido a encanamento danificado e descumprimento de prazo para reparo

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Vila Velha - ES

06/06/2026 às 15:01

ID: 250678767

Essa Cesan está fazendo hora comigo e meus familiares, eu entrei em contato com a Cesan , e fiz a solicitação de um serviço de um encanamento do relógio de água que está danificado, e essa tal de Cesan deu 24 horas pra enviar uma equipe, bom já venceu o prazo e até agora nada .
Resumindo estou sem água até agora, dia 06/06/2026

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Resposta da empresa

06/06/2026 às 18:23

Prezado(a) consumidor(a),

Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:

* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3

* WhatsApp: (27) 3422-0115

* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal

* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)

* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/

Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.

Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.

Atenciosamente,

Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN