Cobrança Abusiva da Taxa de Esgoto pela CESAN
Em réplica
Vila Velha - ES
21/04/2026 às 11:16
ID: 246574955
Bom dia esse mês a minha conta de água. Veio simplesmente 336 entre em contato com a CESAN para saber qual o motivo de ter vindo tão caro. A atendente me informou que eu aumentei o meu consumo de água. E por isso aumentaram a taxa de esgoto, mas o aumento foi tão absurdo que a taxa é fixa é 31 e eles aumentaram a taxa de esgoto variável para 112. Reais totalizando 140 e poucos eu não sei o que eu faço é muito caro, eu trabalho tem um filho e a gente fica perdido que não temos a quem recorrer. Foi isso um péssimo serviço prestado uma empresa horrível que não deveria nem existir deveria acabar com essa empresa.Mas como todo serviço público é um [Editado pelo Reclame Aqui] e a gente não tem a quem recorrer fica que minha indignação de ser obrigado a pagar uma coisa que com uma explicação absurda, se tivesse uma explicação plausível. Beleza ainda assim, eles estão errados, mas a explicação de que eu aumentei o meu consumo de água e por isso aumentar a taxa de esgoto é absurda é absurda, eu nem sei o que que eu faço. Vou ter que pagar isso não sei de que forma mas vou ter que pagar.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 19:47
Prezado(a) consumidor(a),
Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:
* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3
* WhatsApp: (27) 3422-0115
* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal
* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)
* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/
Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.
Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.
Atenciosamente,
Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 20:07
Péssimo serviço cobranças abusivas com absurdas explicações, e vem com essa de app de site tomem vergonha. E não adianta pois entrei em contato já e não resolverem por fim tenho q pagar essa cobrança abusiva pois não tenho tempo pra entrar com processo contra vcs, empresa horrível tinha era q acabar.