Cobrança indevida de dívida já quitada e solicitação de cancelamento de notificação.
Em réplica
Serra - ES
21/07/2026 às 19:55
ID: 254502373
Olá CESAN.
Vocês estão nos cobrando uma dívida referente ao mês 04/2026 no valor de 93,33 , porém a mesma já foi quitada. Por favor, esperamos que ainda essa semana a notificação que chegou na data de hoje seja cancelada. Tenham uma gestão mais organizada e mais respeitosa conosco, seus clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:47
Prezado(a) consumidor(a),
Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:
* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3
* WhatsApp: (27) 3422-0115
* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal
* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)
* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/
Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.
Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.
Atenciosamente,
Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:52
CESAN, eu preciso que essa cobrança seja cancelada, pois é indevida.
Será que além dessa plataforma, serei obrigado a procurar também a Justiça, expor essa desonestidade para a imprensa?