Cobrança indevida de multas pela CESAN após religação de água e instalação de rede.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

26/04/2026 às 12:50

ID: 246987835

.Bom dia meu nome é Miguel moro no bairro de Santa Mônica, Guarapari, Espírito Santo e venho através dessa fazer uma reclamação a empresa e abastecimento de água CESAN nos últimos anos vem me cobrando multas indevidas. Na primeira vez. Me deram uma multa dizendo que eu tinha mexido no padrão de energia no hidrômetro de energia que fica na rua sem proteção nervura nenhuma, veio um senhor de moto um dia eu estava aqui na minha casa assinou algo lá no papel e foi embora mesmo. Depois Recebi uma multa lá e um r$ 700 falando que eu tinha mexido num padrão de energia sendo que vândalos moradores de rua drogados costuma fazer isso tirar padrão para vender aí para ferro velho para comprar droga, né? Fui lá na empresa tentei argumentar. Mas assim mesmo não teve jeito eu tive de pagar multa. Como eles tinha cortado a minha água? Paguei. E pedir a religação nessa última semana agora recebi outra multa dizendo que eu tinha mexido no padrão de novo sem A permissão da empresa sendo que ela tem 72 horas para ligar a água após a gente pagar a conta eu paguei a conta e eles vieram ligaram agora tá me cobrando uma conta dizendo que eu que liguei uma a água. E isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e isso é contravenção da empresa contra o cidadão que paga suas contas em dia pagar seus impostos e contas em dias. Sendo que na minha rua não tinha instalação de água eu tive de pagar um absurdo para ter uma rede de água na minha rua. Foi um absurdo que eu paguei aí a empresa, além de me cobrar a instalação da água na rua, né? Daquela rede a rede mesmo e alta nem a rede de água agora que ele me cobrar multa, já paga uma água por água água suja falta de água e várias coisas a mais por meio desta quero que a empresa reavalia aí a situação porque eu vou ter que acabar e entrando na justiça, eu vou abrir um BO contra a CESAN o [Editado pelo Reclame Aqui] isso é [Editado pelo Reclame Aqui] da CESAN [Editado pelo Reclame Aqui]. O cidadão é [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] até que agradeço o reclama aqui pela colaboração que tem aí com cidadão. Muito obrigado.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/04/2026 às 18:07

Prezado(a) consumidor(a),

Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:

* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3

* WhatsApp: (27) 3422-0115

* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal

* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)

* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/

Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.

Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.

Atenciosamente,

Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN

Réplica do consumidor

26/04/2026 às 20:34

NÃO ADIANTA IR A ESCRITÓRIO DA EMPRESA...
JÁ FIZ ISTO E A CESAN NÃO RESOVEU O PROBLEMA. TIVE DE PAGAR UMA MULTA PARA TER O CÉRVIÇO QUE JÁ ESTAVA PAGO. ACHO QUE "ALGUÉM" DEVE GANHAR COM CADA MULTA DADA.

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 20:43

Como a maioria dos brasileiro chateado com a falta de empatia destas empresas que só pensa em hoites

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0