Demora no atendimento para conserto de vazamento de água pela Cesan
Respondida
Cariacica - ES
14/08/2026 às 13:54
ID: 256477233
Estou ligando para cesan há quase duas semanas e nada de resolverem a situação do vazamento do cano que manda água para o hidrômetro da casa onde resido, é tanta água limpa sendo jogada fora. Eles passam o prazo de 24h e não resolvem nada, eu tenho que ficar esperando dar 24h pra ligar de novo. Um absurdo isso, pois quando a fatura atrasa eles cortam a água, ok. Mas quando somos cidadãos que pagamos as contas certinho e precisamos do serviço eles não executam, o único serviço que executam o mais rápido possível é quando é solicitado uma ligação nova pois é mais dinheiro para a empresa cesan.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:40
Prezado(a) consumidor(a),
Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:
* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3
* WhatsApp: (27) 3422-0115
* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal
* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)
* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/
Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.
Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.
Atenciosamente,
Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN