Falta de água por manutenção não informada e atraso no reabastecimento
Não resolvido
Vila Velha - ES
19/08/2026 às 19:25
ID: 256904309
No dia de hoje , 19 de agosto de 2026 , na cidade de Cariacica-ES, bairro Graúna houve uma falta de água o dia inteiro, ao entrar em contato com a Cesan via whatsapp, fui informado que estava acontecendo uma manutenção, da qual não houve nenhum informativo para os moradores . Não houve nenhuma tentativa de aviso prévio, para que a população podesse se organizar. O dia inteiro sem água , minha máquina de lavar quase quebrou . Ao entrar em contato as 18:30 , fui informado que o reabastecimento começaria as 17h , uma hora de atraso da primeira informação que foi passado( no primeiro contato eles informaram as 16h ). Agora são 19h 25min e ainda nenhum pingo de água .
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:19
Prezado(a) consumidor(a),
Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:
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Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
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Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.
Atenciosamente,
Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:55
A única resposta foi fazer outra reclamação nos canais dele . Enfim respostas vagas e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2