Péssimo atendimento e serviço de reparo de vazamento de água pela Cesan
Em réplica
Vila Velha - ES
20/08/2026 às 10:29
ID: 256942557
Bom dia!
Gostaria de registrar aqui o péssimo atendimento que a Cesan vem dando aos seus clientes.
Já fiz várias reclamações com relação a buraco que a Cesar abre e não tampa e quando tampa, faz um serviço péssimo.
Foi um tempo que a Cesar fazia os atendimentos com rapidez e qualidade, mas esse tempo me parece que ficou para trás.
Note que o mais que tem uma semana que foi abertoi os protocolos abaixo solicitando que venha consertar o cano que estar vazando e desperdiçando água limpa, mas pelo que já percebi isso não tem mais importância para Cesar.
***** aberta no dia 13/08/2026 e a água continua vazando.
***** aberto no dia 17/08/2026 e a água continua vazando.
C.sds,
Adilson
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:25
Prezado(a) consumidor(a),
Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:
* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3
* WhatsApp: (27) 3422-0115
* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal
* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)
* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/
Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.
Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.
Atenciosamente,
Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 06:13
A resposta da Cesan informando que eu devo fazer a solicitação pelos canais oficiais é simplesmente sem sentido, pois a minha solicitação foi feita em um dos canais oficiais, que nesse caso o telefone 115 (call center) pra mim é só enrolação e não respondeu o que eu realmente preciso saber, quando eles vão reparar o vazamento que já tem mais de um mês desperdiçando água?
Veja os números de protocolos: ***** - *****
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 11:27
A resposta não faz sentido, pois eu fiz o pedido pelos canais oficiais que nesse caso foi o call center pelo telefone 115.
Na verdade eu estou fazendo um favor para Cesan informando que existe um vazamento de água, mas me parece que a Cesan está "se [Editado pelo Reclame Aqui]" com vazamento de água.