Prazo de ligação de água extrapolado em 5 meses vila velha
Não resolvido
Vila Velha - ES
20/05/2026 às 10:35
ID: 249168503
Fiz um pedido de ligação de água no meu terreno no mês 12/2025 e até o momento não fizeram a ligação do mesmo já se passaram quase seis meses e toda vez que ligo pedem para esperar 10 dias que a reclamação vai ser atendida com urgência e nada. tenho todos protocolos de atendimento e sempre aparece que a solicitação foi encerrada devido ter outra igual em andamento gostaria de saber o que está acontecendo se tem alguma divergência ou algo errado pois acredito que não segundo consta o técnico veio avaliar a parte de ligação do cliente e está tudo certo esperando somente a ligação da parte da empresa.me encontro no direito de fazer uma reclamação na ouvidoria da Agência de Regulação de Serviços Públicos do Espírito Santo (ARSP)
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:06
Prezado(a) consumidor(a),
Para garantir mais agilidade, rastreabilidade e segurança no atendimento, pedimos que seus registros e solicitações sejam feitos pelos canais oficiais da CESAN:
* Aplicativo CESAN
Google Play (Android): https://s.cesan.com.br/in1v9
App Store (iPhone): https://s.cesan.com.br/78Ls3
* WhatsApp: (27) 3422-0115
* Agência Virtual: https://servicos.cesan.com.br/portal
* Central de Atendimento Telefônico (Call Center):
115 (municípios atendidos pela CESAN ligação gratuita)
0800 095 2305 (Aracruz ligação gratuita)
(27) 3422-0115 (demais regiões ligação tarifada)
* Atendimento Presencial (escritórios): https://informacoes.cesan.com.br/escritorios/
Por segurança e proteção de dados, evite publicar informações pessoais aqui.
Nos canais acima você poderá registrar protocolo e acompanhar a solução.
Atenciosamente,
Companhia Espírito Santense de Saneamento CESAN
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 18:42
Pois sempre realizei as reclamações e pedidos por meio dos canais e não foi resolvido.me cabe entrar com a reclamação na ouvidoria mesmo.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 06:37
nao resolvem o problema de fato . somente respostas automaticas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1