Cesan - ES

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

06/06/2026 às 11:14

ID: 250664673

Cobrança Indevida e Consumo Incompatível com a Realidade Solicito Revisão da Fatura
Venho registrar minha insatisfação com a fatura emitida pela CESAN referente ao mês de maio
de 2026, com vencimento em 14/06/2026, no valor de R$ 116,02.
O valor cobrado apresenta um aumento expressivo e totalmente incompatível com o consumo
habitual da residência. Durante parte significativa do período de referência, permaneci fora de
casa, inclusive passando alguns dias em meu sítio, mantendo o imóvel fechado e sem utilização
regular de água.
Diante dessa situação, considero extremamente improvável que o consumo registrado corresponda
à realidade, o que me leva a acreditar que possa ter ocorrido erro de leitura, falha no
medidor ou outro equívoco operacional.
Solicito que a CESAN realize, com urgência:
Revisão detalhada da fatura emitida;
Verificação da leitura realizada no hidrômetro;
Análise do histórico de consumo dos meses anteriores;
Caso seja constatada irregularidade, a emissão de uma nova fatura com os valores corrigidos;
Suspensão de qualquer medida de cobrança até a conclusão da análise.
Ressalto que não considero razoável assumir o pagamento de um valor aparentemente incorreto
sem que seja realizada a devida apuração dos fatos.
Aguardo retorno e solução para o problema dentro de prazo razoável.
Atenciosamente,
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