Segunda via de conta negada
Resolvido
Fundão - ES
26/11/2021 às 17:30
ID: 133610011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando da segunda via das contas de água da cesan dos 4 últimos meses de ******* liguei no dia 24/11 para o ******* o atendente disse que eu tinha 2 opções ou ir pessoalmente na cesan ou fazer o solicitação pelo fale conosco agência virtual fiz o procedimento na agência virtual no fale conosco mais pra minha surpresa recebi um e-mail alegando não ser possível atender minha solicitação que era presciso ir na agência e deverá ser analisado via processo administrativo como assim processo administrativo? pra pegar a segunda via de conta que e minha por direito de um serviço que eu pago pra usar gostaria de uma solução emediata pois presciso destas contas urgentemente
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 17:52
Prezado Sr. Joanese,
Agradecemos o seu contato.
Em análise a sua ******* que, não seria possível enviar as ultimas quatro faturas de ******* conforme solicitado, porque o a instalação do hidrômetro foi feita no mês 11/*******, mas enviamos por e-mail as faturas combinadas conforme informado por telefone.
Agradecemos a sua manifestação e nos colocamos a disposição, quando necessário.
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Consideração final do consumidor
26/11/2021 às 18:05
Foi fácil de resolver e em poucos minutos que fiz a reclamação já me ligaram e solucionaram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10