Carro de Leilão com Defeito e Mau Atendimento da Loja
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
19/03/2026 às 13:44
ID: 243745215
Comprei um carro nessa loja no dia 16 de fevereiro e o carro apresentou defeito 20 dias após o uso, avisei a loja e foram extremamente mal educados comigo dizendo que era problema meu de ter comprado um carro de leilão e não tinha o que eles fazer, pediu que eu procurasse meus direitos já que o carro não possuía garantia, a primeira parcela já vence agora dia 20/03. E até agora nem um acordo com a loja, o carro não tem condições de sair na rua pois o motor ferve e desliga, mando mensagem pra loja ninguém se pronuncia.o valor do carro é de 51 mil, como que um bem nesse preço não tem garantia? Liguei pro banco na intenção de cancelar o contrato porém o banco me respondeu que deveria procurar a loja.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:12
Bom dia, Como está no contrato em anexo de compra e venda, foi vendido o veículo em questão como repasse sem garantia, abaixo do valor de tabela fip e mercado. No anexo está junto o documento sobre a passagem por leilão. Foi assinado pelo comprador que estava ciente que o veículo não tinha garantia. Mesmo assim a loja respondeu ao cliente que poderia trazer o veiculo em nossa oficina de confiança para pode ajudar e avaliar o problema, porém estamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:14
Não se preocupa com o cliente, só quer saber de vender e ainda acha que o cliente não tem direito, vendendo [Editado pelo Reclame Aqui], carro com motor remendado, foi o que me venderam por 51 mil, não cheguei a usar nem um mês o carro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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