Demora na liberação de laudos e falta de informações

Reclamação em réplica

Em réplica

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Diadema - SP

22/12/2025 às 12:30

ID: 235563821

Estou desde o dia 22/11 aguardando a liberação dos meus laudos e nada, pelo WhatsApp não resolvem, não passam informação nenhuma e eu perdendo consultas agendadas pela demora de vocês .. Preciso de todos os meus resultados !!!

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Resposta da empresa

30/12/2025 às 10:00

Prezada Sarah, bom dia.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora, compreendemos totalmente o impacto que isso gerou em suas consultas agendadas.

Informamos que foi realizado contato para esclarecimento e o exame encontra-se pronto. No momento, ficou pendente apenas o processo de liberação digital junto ao convênio, etapa necessária para finalização e disponibilização completa dos laudos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.
César e Kan Diagnostico por Imagem

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 18:28

Laudo nao foi liberado, ainda consta como nao disponivel