Elevador quebrado em clínica de diagnóstico por imagem dificulta acesso de pacientes com mobilidade reduzida

Prezada Crystina, bom dia.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos a dificuldade que a situação trouxe, especialmente para pacientes idosos ou com mobilidade reduzida, e entendemos sua insatisfação.

O elevador encontra-se em manutenção e estamos cobrando prioridade da empresa responsável para que o funcionamento seja restabelecido o mais rápido possível. Para reduzir os impactos, divulgamos a informação em nossas redes sociais e orientamos nossa equipe da central de agendamento a avisar previamente, tanto por telefone quanto por WhatsApp.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer acolhimento, segurança e transparência a todos os pacientes, e seguimos trabalhando para resolver essa situação com a máxima urgência.

Atenciosamente,
Cesar e Kan

Não foi o que aconteceu comigo!
Será que não tive esse privilégio de ser comunicada?
Fui até a emrpesa na segunda-feira (08/09) e me deparei com o elevador em manutenção, apesar de no site constar a comunicação de que o elevador já estava funcionando.

De verdade?
Não sei até onde há um cuidado com esse equipamento pois porque da demora na manutenção?
O que justifica essa demanda?

Prezada Crystina, boa tarde.

Conforme contato telefônico, esclarecemos as dúvidas e reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
César e Kan