Ultrassonografia de mamas mal realizada e falta de retorno da clínica
Resolvido
Santo André - SP
14/02/2026 às 11:44
ID: 240728629
Fiz um exame de ultrassonografia de mamas, na clínica no dia 11/02,pois acompanho nódulo na mama esquerda à anos,inclusive informei ao médico que faço acompanhamento, que já realizei até biópsia desse nódulo!! E mesmo assim o exame foi mal realizado o resultado peguei na hora,o laudo veio que não foi encontrado anormalidade, faço esse exame de 6 em 6 meses o último fiz em outra clínica há 5 meses e consta nódulo e cisto em mama esquerda que já acompanho há anos,entrei em contato com a clínica César & kan no dia seguinte 12/02 logo cedo e até o momento não me deram nenhum retorno.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:08
Sra. Valdirene, bom dia.
Conforme contato telefônico realizado, informamos que o exame foi remarcado com a médica responsável e devidamente realizado conforme solicitado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Clínica César & Kan
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:02
Funcionários confusos e despreparados, desde a recepção até a sala de exames!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 14:48
Sra. Valdirene,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas, desde a recepção até a sala de exames.
Prezamos pela qualidade no atendimento e pelo acolhimento em todas as etapas do processo, e seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e promover melhorias internas, inclusive reforçando treinamentos com nossa equipe.
Permanecemos à disposição para ouvir mais detalhes sobre o ocorrido e buscar a melhor forma de reparar essa situação.
Atenciosamente,
Clínica César & Kan