Cash Bank empréstimo
Resolvido
Mauá - SP
15/06/2024 às 13:22
ID: 190884773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem minha esposa solicitou um empréstimo pelo Cash Bank e foi aprovado. Eles solicitaram uma taxa no valor de 24,10 reais para garantia do seguro no caso de inadimplência. Fizemos o pagamento do valor do seguro e informaram que em até 2 horas o valor do empréstimo estaria na conta. Porém, estamos aguardando esse valor até agora. Nada foi cumprido! Fizemos o pagamento da taxa através da empresa Cash Time Pay, recebi o e-mail de pagamento da taxa do seguro e não houve pagamento do valor do empréstimo ou devolução do valor da taxa do seguro. Quero um respaldo da parte de vocês. Ou fazem o pagamento do valor do empréstimo ou façam a devolução do meu dinheiro que realizei para vocês do Tenho o comprovante de pagamento do https://******* é propaganda enganosa! Uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Não cumprem com a palavra. [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta @CashTimePay @CashBank
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 08:28
Prezado Consumidor (a)
A Cashtime Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Cashtime Pay.
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 17:10
Estarei aguardando o retorno de vocês. O número do Reclame aqui não é whatsapp. Estarei deixando aqui meu número whatsapp*******.
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 18:07
Falaram que entrariam em contato no prazo de 24 horas para devolução do valor do seguro via WhatsApp, e até agora nada. Deixei meu número whatsapp para a empresa entrar em contato, e até agora ninguém entrou em contato para devolução. Por favor, quero que resolvam isso o quanto antes. Se não, procurarei o procon. Tenho todas as provas!
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 16:36
Resolveram meu problema, porém, não faria negócios novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4