Cesar Leite Automóveis

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

27/10/2022 às 11:36

ID: 152527431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei meu veículo, um Ford Ka ******* branco, no dia 26 de agosto de ******* com o senhor Willian que foi o vendedor na loja em Curitiba e eu sou Morador de Camboriú em Santa Catarina. Na primeira semana de uso o veículo apresentou uma falha no marcador de combustível onde o mesmo parou de funcionar e em uma lâmpada traseira. Entrei em contato com o Willian que prontamente pediu para que eu fizesse orçamento em 3 lugares que eles cobririam esse problema com o marcador de combustível, a lâmpada eu mesmo troquei pq o valor era baixo. Fiz os 3 orçamentos e logo foi feito o pagamento e a substituição da peça. Duas semanas depois a lâmpada do farol dianteiro do veículo queimou e derreteu uma parte do farol, entrei em contato com o Willian para saber se eles haviam substituído a lâmpada na loja ou se havia sido o antigo dono pois a lâmpada não era original, eram lâmpadas super brancas e acredito que por isso haviam queimado e derretido uma parte do farol. Pois bem, efetuei mais uma vez a troca das lâmpadas juntamente com mais uma que havia queimado no farol traseira outra vez (não era a mesma lâmpada que troquei da primeira vez). Acredito que 2 ou 3 semanas depois desse fato o carro começou a fazer um barulho, aparentemente no motor, um barulho bem alto e um som estridente. Fiz um vídeo e enviei para o Willian mais uma vez dizendo que o veículo estava apresentando esse barulho e que eu levaria para o mecânico ver. Mais uma vez prontamente me respondeu dizendo que seria a Correia Micro V do carro, levei no mecânico e ele disse que poderia realmente ser pela quilometragem que o carro apresentava até então, o reparo ficou em R$ *******,00 reais que foi pago 3 ou 4 dias depois que levei na oficina. Logo após eu retirar o veículo da oficina o barulho voltou, por diversas vezes levei o carro mas o barulho sempre voltava. Na última tentativa de sanar o Problema o mecânico disse que era o rolamento da embreagem do veículo com o atuador. O reparo custaria R$ *******,00 sem o kit de embreagem somente rolamento e atuador ou R$*******,00 com o kit de embreagem. Enviei para o Willian e ele logo me avisou que passaria para o Pós venda. Aí começaram os problemas de verdade, entramos em contato com eles no dia 16 de outubro e por enquanto a resposta da loja segundo o senhor Rafael que é responsável pelo pós venda é que eles pagariam somente metade da nota dos R$*******,00 ou era para eu levar o veículo para Curitiba para eles avaliarem lá a situação, disse também que o carro já passou de ******* mil km e que eles estavam abrindo uma excessão no meu caso sendo que no CDC está bem claro que são 90 dias de garantia por ser um problema oculto do carro. Não tenho como me deslocar até Curitiba no momento, primeiro pq eles não irmão cobrir o valor da viagem e segundo porque o carro apresenta problemas mecânicos, não faz sentido eu ter que me deslocar até lá para avaliarem essa situação. Tendo em vista que até o momento ofereci para que eles escolhessem alguma oficina aqui na região para que eu levasse o carro ou que achassem uma saída que ficasse bom para os dois lados, a única resposta que obtive era que eles manteriam a proposta de pagar a metade da nota mais barata. Estou com o carro a exatos 2 meses e muita dor de cabeça desde então, o carro tem um barulho no freio desde a terceira semana que nunca questionei por acreditar ser um desgaste natural do veículo, sempre em todos problemas procurei deixar tudo bem claro para que não houvesse nenhuma dúvida sobre os valores dos orçamentos passados. Infelizmente é decepcionante a postura que a empresa adotou nos últimos dias. Estou no aguardo para resolver da melhor forma.