Cesar School

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/07/2026 às 14:51

ID: 254364045

Descrição do Problema

Sou aluna da CESAR School, cursei os períodos 2025.2 e 2026.1 e precisei solicitar dois documentos fundamentais para dar prosseguimento ao processo de transferência para outra instituição de ensino:

Histórico Escolar Oficial, devidamente assinado/autenticado, com código de validação, contendo notas, frequências e status de aprovação/reprovação.

Ementa completa de todas as disciplinas do curso, com carga horária e bibliografia.

Motivo do pedido: A situação de aprovação nas disciplinas só foi publicada no portal acadêmico no dia 15/07/2026. A partir daí, passei a solicitar os documentos oficialmente, pois o prazo para entrega na outra faculdade é sexta-feira, 17/07/2026.

2. Cronologia das Tentativas de Contato (sem sucesso):

08/07/2026: Envio de dois e-mails para o endereço [email protected], solicitando a Ementa e o Histórico Escolar (protocolos anexos).

10/07/2026: Novo e-mail para [email protected], reforçando o pedido da Ementa.

15/07/2026: E-mail com caráter de URGÊNCIA para os dois endereços ([email protected] e [email protected]), informando a publicação das notas e o prazo final de 17/07.

15/07/2026: Solicitação formal também realizada pelo Portal do Aluno (Secretaria Virtual > Serviços).

20/07/2026: Contato via WhatsApp, onde fui informada sobre o fluxo de atendimento, mas sem solução para o meu caso.

Apesar de todos esses contatos, a CESAR School não emitiu nenhum dos documentos solicitados e, até o momento, não me forneceu qualquer retorno ou previsão de entrega.

3. Prejuízo Causado

A falta de resposta e a demora da instituição estão me causando um prejuízo irreparável. O prazo para entrega dos documentos na faculdade de destino já se encerrou, o que pode resultar na perda da minha vaga e na inviabilização de todo o meu planejamento acadêmico.

4. Pedido / Solução Esperada

Exijo que a CESAR School tome as seguintes providências com a máxima urgência:

Emita e entregue, imediatamente, o meu Histórico Escolar Oficial em formato PDF, com assinatura digital e código de validação.

Emita e entregue, imediatamente, a Ementa completa e autenticada de todas as disciplinas do curso.

Que seja dado um retorno formal sobre o ocorrido e os motivos da demora, para que outros alunos não passem pela mesma situação.