Demora no atendimento para cancelamento e cobrança indevida de mensalidades
Resolvido
Taboão da Serra - SP
24/07/2026 às 09:38
ID: 254727183
Estou há semanas tentando contato com a César School para resolver minha situação e não obtenho retorno.
Inicialmente, solicitei a mudança de curso, mas ninguém deu andamento ao meu pedido. Diante da falta de atendimento, decidi solicitar o cancelamento da matrícula, porém continuo sem resposta.
Enquanto isso, as mensalidades continuam vencendo. Já existe uma parcela em aberto e em breve vencerá outra, sendo que estou tentando resolver essa situação há bastante tempo. É muito frustrante ver a dívida aumentar por falta de atendimento da própria instituição.
Solicito que a César School analise meu caso com urgência, realize o cancelamento da matrícula (ou informe a solução adequada).
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:35
Olá, Karolyn!
Pedimos desculpas pelo tempo de espera. Estamos com um volume maior de atendimentos devido ao período de rematrícula e, por isso, os retornos estão levando um pouco mais de tempo.
Seu pedido já foi deferido e atualizado em nosso sistema. Esperamos receber você novamente em breve, em outro curso.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário. Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe CESAR School
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:40
Agiram com rapidez para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10