Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

15/01/2025 às 21:05

ID: 207362049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Cesari construtora com sede em São José do Rio Preto, não atende seus clientes em nenhum meio de comunicação colocado a disposição ( e-mail, telefone fixo, telefone celular e WhatsApp) solicitei através de email em 06/01/******* ao setor jurídico, rescisão contratual sem ônus e com a devida correção dos valores já pago, referente a compra de um apartamento no condomínio Belas Artes em Campo Grande MS, por total falta de atendimento e compromisso para com o seus clientes devido o fato da referida empresa, cessado de enviar o boleto para pagamento da prestação (enviava todos os meses) inclusive a com vencimento em 25/12/******* fix o pix no cnpj da empresa e desde então venho solicitando o recibo do pagamento e nada de retorno até a presente data. Em 09/01/******* recebi o e-mail com o boleto de dezembro com vencimento prorrogado para 15/01/*******, foi quando respondi que o pagamento já tinha sido efetuado (enviei comprovante do pix) e que estava aguardando o recibo da quitação e infelizmente sem nenhum retorno da mesma. A reclamação que abri anteriormente foi respondida que tinham resolvido o problema, mas continua a falta de atenção e retorno da Cesari Engenharia e confirme a resposta da mesma, não terei outra alternativa e vou procurar o PROCON de São Paulo e abrir uma denúncia contra essa Empresa.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 15:21

Olá, Alvaro Jose de Freitas


Agradecemos pelo seu contato.

Encaminhamos o retorno completo da sua solicitação por mensagem privada, a fim de resguardar seus dados pessoais conforme prevê a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.*******/******* LGPD).

Ressaltamos que, para garantir a segurança e confidencialidade das informações contratuais, os dados só podem ser compartilhados diretamente com o titular do contrato ou com representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração com firma reconhecida).

Caso ainda não tenha recebido nossa resposta ou deseje encaminhar nova ******* que entre em contato pelos nossos canais oficiais.

*******

Consideração final do consumidor

16/08/2025 às 08:55

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Sim

Nota do atendimento

7